Guide de rédaction CV Réceptionniste + Modèles à télécharger

Guide de rédaction CV Réceptionniste + Modèles à télécharger

Chargé de l'accueil et de l'orientation des visiteurs, de la gestion des réservations et de l'enregistrement à l'arrivée, le réceptionniste est aussi le principal interlocuteur pour toute communication, interne comme externe. Il veille au confort et à la satisfaction des hôtes. Vous postulez parce que vous répondez à ce profil ? Encore vous faut-il présenter un CV réceptionniste irréprochable.

Dernière mise à jour:
7/31/2024

Tous les exemples de CV dans ce guide

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Exemple de CV de  receptionniste à deux colonnes
Budapest
Modèle de CV professionnel de  receptionniste
Perth
Modèle de CV moderne de  receptionniste
Rotterdam
Exemple de CV simple de  receptionniste
Chicago

Exemple de CV pour poste de réceptionniste

Sandrine MARGOT
75 000 Paris
+33 6 25 15 95 36
sandrine-margot@gmail.com

Réceptionniste en hôtellerie, 5 ans d'expérience

Profil professionnel

Réceptionniste trilingue (Français, anglais, espagnol) avec 5 ans d'expérience, je suis impatient d'assurer l'accueil et le bon séjour des clients de l'Hôtel Plaza Athénée. Étant actuellement réceptionniste dans un hôtel 5 étoiles (Brach Paris, 250 clients/jour), je maîtrise bien les techniques de communication. Polyvalente, je suis capable de gérer plusieurs tâches (gestion administrative, encaissement, gestion des réservations…) tout en gardant le sourire, quelle que soit la situation.

Expérience professionnelle

Décembre 2019 - actuellement
Brach, Paris
Réceptionniste de jour et de nuit

  • Accueillir les clients (250 clients/jour en moyenne) et les accompagner de leur arrivée à leur départ de l'hôtel
  • Gérer les réservations des chambres en utilisant le logiciel HotelFriend
  • Prendre part aux réunions hebdomadaires organisées par le chef de réception
  • Réaliser les tâches administratives relatives au service clientèle

Novembre 2016 -Novembre 2019
Hôtel les 3 poussins, Paris
Réceptionniste de nuit

  • Informer les visiteurs sur les conditions de séjour dans l'hôtel
  • Gérer les encaissements et la facturation
  • Gérer les appels téléphoniques et les plannings de réservation des chambres

Formation

2016
Bac Sciences et Technologies de l'Hôtellerie et de la Restauration
Lycée Guillaume Tirel, Paris

Compétences

  • Techniques de communication
  • Procédures d'encaissement
  • Gestion administrative
  • Polyvalence
  • Bonne gestion de stress

Informatiques

  • Logiciels de gestion hôtelière (Hotelogix, HotelFriend)
  • Logiciel de facturation (Zervant)
  • Outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)

Langues étrangères

Anglais : Professionnel (C2, TOEFL 114/150, 2021)

Espagnol : Professionnel (C1, SIELE, 2015)

Les différentes sections
Meilleur modèle de CV de  receptionniste
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Le secteur de la réception, couvrant divers domaines, offre un marché de l'emploi stable et plein d'opportunités. La demande pour les réceptionnistes est constante, que ce soit dans l'hôtellerie, les centres médicaux ou les entreprises. Avec d'excellentes perspectives pour l'avenir, c'est une position stratégique souvent réservée aux candidats les plus qualifiés.

Comment démontrer que vous en avez l'étoffe dans un CV ? Quel design de CV est le plus adapté pour un poste de réceptionniste ? Réponses dans la suite.

⚠️ Important: Pour mettre toutes les chances de votre côté, n'hésitez pas à faire usage de notre générateur de CV en ligne.

CV réceptionniste

Points clés pour rédiger un CV réceptionniste parfait


  • Créez une introduction professionnelle concise qui valorise votre expérience et vos compétences clés de réceptionniste.
  • Pour la section Expérience professionnelle, détaillez vos emplois antérieurs en insistant sur les responsabilités de réception telles que l'accueil des clients, la gestion des appels et l'organisation des rendez-vous.
  • Dans la rubrique Compétences et qualifications, mettez en évidence vos aptitudes en communication orale et écrite, en service client, en organisation, en utilisation des outils de bureau, en langues étrangères, ainsi que votre capacité à être disponible, flexible et à présenter une image professionnelle.
  • Optez pour un design de CV épuré et professionnel, avec des sections clairement définies, une police lisible et des espacements adéquats pour une lecture aisée.
  • Limitez votre CV à une ou deux pages, en privilégiant les informations les plus pertinentes et actuelles pour le rôle de réceptionniste.
  • Personnalisez chaque CV en fonction de l'annonce d'emploi, en soulignant les compétences et expériences les plus adaptées aux besoins du poste.

Créer un CV de réceptionniste à la hauteur : par quoi commencer ?


Avant de vous pencher à la rédaction et de remplir votre CV de réceptionniste :

  • Prenez le temps d'étudier l'offre d'emploi pour comprendre les attentes du recruteur
  • Répertoriez vos atouts : vos hard skills (gestion administrative, procédures d'encaissement, logiciel de gestion hotellière…), vos soft skills (polyvalence, gestion de stress, sens du relationnel…), ce qui vous différencie de la plupart des candidats
  • Remplissez chaque section en fonction de votre profil : par exemple, si vous avez peu d'expérience, pensez à détailler votre formation. Valorisez vos propos par des chiffres si vous êtes réceptionniste expérimenté...

D'ores et déjà, étudiez la présentation visuelle et l'organisation de votre CV 👇

Guide de rédaction CV Réceptionniste

La mise en page du CV réceptionniste

Pour faire un CV parfait, veillez à ce que la mise en page rende le document agréable à lire. Voici ce que vous devez faire pour réussir cela :

  • Faites tenir le CV sur une seule page A4
  • Optez pour une police d'écriture professionnelle : Arial, Calibri, Cambria...
  • Choisissez une police lisible : idéalement, entre 10 et 12 points
  • Aérez le texte avec un espacement d'au moins 1,15 Cm entre les lignes
  • Privilégiez un arrière-plan de CV qui ne nuit pas à la lisibilité du contenu de votre document
  • Marriez deux couleurs qui vont bien ensemble (bleu clair et gris foncé par exemple)
  • Utilisez avec modération des logos et des pictogrammes pour égayer un peu le CV
💡 Note: Les recruteurs consacrent en moyenne 34 secondes pour lire un CV. Ils ne manqueront pas de pénaliser un candidat dont le CV n'est pas agréable à lire.

La structure du CV réceptionniste

Voici la structure idéale pour un CV de receptionniste :

  • En-tête
  • Accroche
  • Expérience professionnelle
  • Formation
  • Compétences
  • Langues étrangères, informatiques, centres d'intérêt (optionnelles)
📌 Astuce: Pour mettre en lumière les rubriques les plus importantes (parcours professionnel, formation et compétences), pensez à séparer votre CV en deux colonnes. Par la même occasion, vous rendez la structure de votre CV cohérente. De quoi gagner des points.

En manque d'inspiration ? Pas de panique ! Nous vous mettons à votre disposition nos modèles de CV originaux et personnalisables. Dénichez parmi notre large catalogue un modèle de CV adapté à votre profil. Puis, téléchargez-le gratuitement au format Word ou en PDF.

Lisez la suite pour savoir comment remplir chaque section d'un CV pour une candidature au poste de réceptionniste. 👇

Contenu d'un CV de réceptionniste : les détails


Comment rédiger l’en-tête d’un CV réceptionniste ?

En une fraction de seconde, le recruteur doit trouver votre prénom, votre nom (en majuscule), votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre adresse mail professionnelle. Cette partie du CV se montre donc hyper facile à remplir vu qu'il suffit de renseigner ses informations de contact.

Exemple de bon et de mauvais en-tête

CORRECT

Fabienne DUBOIS

20 090 Ajaccio

fabienne-dubois@gmail.com

+33 6 15 02 35 65


💡 Préférez une adresse mail professionnelle et des informations pertinentes pour marquer votre professionnalisme.

INCORRECT

Prénom : Fabienne

Nom : Dubois

Sexe : Femme

Adresse : Avenue Mar Juin, Ajaccio (20090)

Adresse e-mail de contact : fabi707@hotmail.com

Numéro de téléphone : 06 15 05 35 65


Exemple de cv réceptionniste

Faut-il mettre une photo dans le CV réceptionniste ?


Sachez qu'aucune loi n'impose l'intégration d'une photo dans un CV. Mais comme le métier de receptionniste requiert le contact direct avec des clients, il est recommandé d'accoler une photo de bonne qualité sur le CV. De cette manière, le recruteur mémorisera facilement votre candidature.

Pour montrer votre professionnalisme, évitez de mettre une photo de vacances. Optez pour une photo professionnelle centrée sur le visage et une partie des épaules - format 35x45 mm. Assurez-vous de bien la cadrer. N'oubliez pas de sourire légèrement de façon naturelle tout en fixant votre regard sur l'objectif de l'appareil.

💡 Bon à savoir: Dans un CV canadien, il faut éviter d'ajouter une photo. En effet, au Canada, cette dernière est considérée comme une information discriminatoire tout comme le sexe et l'âge du candidat.

Comment rédiger le titre d’un curriculum vitae réceptionniste ?


Le titre du CV réceptionniste doit impérativement contenir le poste visé par le candidat. Et pour le rendre plus accrocheur, il est recommandé d'ajouter une information pertinente (par exemple, le niveau d'expérience).

CORRECT

Réceptionniste en hôtellerie avec 5 ans d'expérience

Réceptionniste cabinet médical, 3 ans d'expérience


Ce qu'il faut éviter :

  • 🛑 Ne pas mentionner le poste visé
  • 🛑 Ne pas préciser son nombre d'années d'expérience
  • 🛑 Faire un titre long
  • 🛑 Lister toutes ses qualités

INCORRECT

Curriculum Vitae

Réceptionniste avec plusieurs années d'expérience - Polyvalente, souriante, organisée, méthodique


Mise en valeur de l'expérience professionnelle dans un CV réceptionniste

C'est dans cette section que vous allez démontrer à votre potentiel employeur que vous serez en mesure de mener à bien vos futures tâches.

👉 Si vous avez plus de 10 ans d'expérience professionnelle, il est probable que vous ayez occupé plusieurs postes différents au cours de votre carrière. Dans ce cas, sélectionnez uniquement 2 à 3 expériences qui ont un lien direct avec le poste.

👉 Si vous venez de débuter votre carrière, misez sur vos jobs d'été ou encore vos stages. Vous pouvez aussi inclure dans votre CV de réceptionniste une autre expérience similaire à ce poste. Il peut s'agir notamment d'un poste d'animateur de club de vacances qui requiert également le contact direct avec les clients.

Assurez-vous toujours de présenter votre parcours professionnel de manière à valoriser vos points forts.

Comment décrire ses expériences professionnelles sur son CV de réceptionniste ?


  • Commencez par votre date d'exercice (mois +date)
  • Indiquez le nom et lieu de l'hôtel ou de l'hébergement touristique
  • Précisez le poste que vous avez occupé
  • Listez les tâches principales (3 à 5) qui vous ont été confiées en utilisant des verbes d'action (gérer, accueillir, encaisser...)
  • Valorisez vos réalisations par des chiffres (à ne pas négliger si vous êtes réceptionniste expérimenté
  • Listez vos expériences en commençant par la plus récente

Exemple d’expériences professionnelles pour réceptionniste

Septembre 2020 - Février 2021

Hôtel La Résidence, Lyon

Réceptionniste (job d'été)


  • Accueillir les visiteurs de l'hôtel
  • Assurer le bon séjour des clients
  • Enregistrer les réservations de chambres effectuées par téléphone et par mail

Modèles CV Réceptionniste

Comment valoriser son cursus et ses formations dans son CV réceptionniste ?

Même dans le CV d'un réceptionniste expérimenté qui peut se contenter d'indiquer son diplôme le plus récent, cette rubrique peut avoir la plus haute importance pour le recruteur. Un candidat débutant, lui, va valoriser cette rubrique au maximum pour faire la différence.

Faut-il commencer par la rubrique formation ou les expériences professionnelles ?


Commencez par la rubrique Formation si vous avez peu d'expérience professionnelle en lien avec le métier de receptionniste. En revanche, si vous avez plus de 4 ans d'expérience en le matière, il est mieux d'afficher en premier votre parcours professionnel.

Comment bien lister ses études dans un modèle de CV réceptionniste ?


  • Commencez par la date d'obtention du diplôme
  • Mentionnez le nom et lieu de l'établissement d'enseignement
  • Mentionnez le diplôme
  • Ajoutez des informations complémentaires (matières préférées, mention au bac) si avez peu d'expérience professionnelle
  • Placez votre diplôme le plus récent tout en haut

Exemple de la section Études d’un CV réceptionniste

2016

BTS MHR Option management d'unité d'hébergement

Lycée Paul Augier, Nice


Les compétences à intégrer dans un CV réceptionniste

Bon nombre de candidats se contentent de lister leurs compétences techniques, alors que les compétences comportementales peuvent également faire la différence. Savoir-faire et savoir-être sont nettement liés et sont décisifs. Ils permettent aussi de différencier deux candidats ayant à peu près le même profil professionnel.

📌 Pensez donc à équilibrer l'intégration de votre savoir-faire et de votre savoir-être. En même temps, répertoriez et insérez vos compétences compatibles avec les exigences de l'offre d'emploi, pour être bien positionné par les ATS.

Quelles sont les compétences principales recherchées pour un réceptionniste ?


  • Logiciel de gestion hôtelière
  • Gestion de tâches administratives et financières
  • Procédures d'encaissement
  • Gestion de tâches multiples
  • Gestion de conflits
  • Capacité d'organisation
  • Sens de la communication
  • Gestion de stress
  • Polyvalence
  • Courtoisie

Quelles sont les compétences à inclure dans un CV pour débutant ?


Lorsque l'on a peu d'expérience, on mise beaucoup sur les soft skills.

  • Logiciel de gestion hôtelière
  • Règles de consignes de sécurité
  • Gestion administrative
  • Organisation
  • Bon sens du relationnel
  • Polyvalence

Quelles sont les compétences à inclure dans un CV pour un sénior ?


  • Procédures d'encaissement
  • Logiciel de gestion hôtelière
  • Aisance à l'oral
  • Gestion de stress
  • Courtoisie
  • Capacité d'écoute
réceptionniste

Comment rédiger l’accroche d’un CV réceptionniste ?

En pratique, l'accroche est à réaliser en dernier lieu, car elle doit refléter et synthétiser de manière cohérente et concise les éléments clés de votre profil.

En remplissant d'abord toutes les rubriques, vous avez une vue d'ensemble complète de vos compétences, expériences, réalisations et qualifications. Cela vous permet de créer une accroche précise et percutante qui met en avant les points les plus pertinents et distinctifs de votre parcours professionnel

L'accroche doit être placée juste en dessous de l'en-tête du CV receptionniste. Elle a en effet pour but d'inciter le recruteur à poursuivre sa lecture.

Voici quelques conseils pour réussir l'accroche d'un CV réceptionniste :

  • Commencez par une information pertinente (niveau d'expérience pour un réceptionniste confirmé ; diplôme le plus récent pour un débutant)
  • Précisez le poste que vous visez
  • Ajoutez des chiffres clés pour attiser la curiosité du recruteur
  • Listez les compétences que vous pourrez apporter au sein de l'entreprise
  • Faite des phrases courtes et essayez de ne pas dépasser 5 lignes

Exemple d’accroche de CV de réceptionniste

Réceptionniste trilingue avec 7 ans d'expérience, je suis impatient d'assurer l'accueil et le bon séjour des clients de l'Hôtel Plaza Athénée. Étant actuellement réceptionniste chez Brach Paris, hôtel 5 étoiles, 250 clients/jour), je maîtrise bien les techniques de communication. Polyvalente, je suis capable de gérer plusieurs tâches (gestion administrative, encaissement, gestion des réservations…) tout en gardant le sourire en toutes circonstances.

Rubriques supplémentaires dans un CV de réceptionniste

Les rubriques complémentaires seront particulièrement scrutées dans le CV d'un réceptionniste débutant. Chez un profil d'une grande expérience, elles constituent aussi des éléments de différenciation vis-à-vis des candidatures concurrentes.

Les compétences informatiques et certifications


Dans de nombreux cas, les employeurs exigent chez un candidat au poste de réceptionniste la maîtrise d'un ou plusieurs outils. Il peut s'agir notamment d'un logiciel de planning de réservation, un logiciel de gestion hôtelière ou encore un logiciel de facturation. Ainsi, n'oubliez pas de créer une rubrique pour mettre en exergue toutes ses informations.

Les centres d’intérêt


Ajouter cette rubrique si vous pensez que vos centres d'intérêt pourraient vous permettre de booster votre candidature. Dans le cas contraire, mieux vaut laisser cette partie de côté.

CORRECT

Blog de cuisine traditionnelle française : cuisinefacilebyme.com

Capitaine d'une équipe de volleyball


⚠️ Attention: Évitez de lister des centres d'intérêt qui n'aident pas le recruteur à cerner votre personnalité.

INCORRECT

Cuisine

Sport


Les langues maîtrisées


Les compétences linguistiques étant très recherchées chez un réceptionniste, n'hésitez pas à créer une rubrique spécialement dédiée aux langues étrangères que vous maîtrisez.

Pour donner plus de poids à votre CV, l'idéal serait d'indiquer votre niveau selon le CERCL (A1, A2, B1, B2, C1 et C2). Mieux encore, si vous détenez un certificat en langues, pensez à le mentionner.

Un exemple pour illustrer que vous avez un bon niveau en langues étrangères :

  • Allemand : Professionnel (C2, Goethe)
  • Anglais : Professionnel (C2, IELTS)
  • Espagnol : Maîtrise (C1, SIELE)

Écrire une lettre de motivation complémentaire à votre CV réceptionniste


Vous savez tout maintenant concernant la création d'un CV réceptionniste. Il ne vous reste plus qu'à rédiger une lettre de motivation, mais pas n'importe laquelle. En effet, ces deux documents doivent être cohérents notamment en termes de contenu et de présentation. De cette manière, vous démontrez à votre futur employeur que vous êtes un candidat sérieux.

Pas d'idées sur comment l'écrire ? Rendez-vous sur notre page dédiée pour la création de lettres de motivation gagnantes.

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FAQ - CV de réceptionniste

Que faire si je n'ai pas d'expérience directe en tant que réceptionniste ?

Mettez en avant les compétences transférables et les expériences pertinentes. Par exemple, si vous avez travaillé dans le service à la clientèle, mentionnez votre expérience de gestion des appels téléphoniques, de résolution des problèmes des clients, ou de travail multitâche dans un environnement dynamique. Incluez également des compétences comme la communication, l'organisation et la gestion du temps.

Que faire pour démontrer mes compétences avec les technologies de bureau modernes sur mon CV ?

Listez les logiciels et outils spécifiques que vous maîtrisez, tels que les systèmes de gestion de réception, les suites bureautiques (Microsoft Office, Google Workspace), et tout autre outil pertinent comme les logiciels de réservation ou de CRM. Mentionnez également des projets ou tâches où ces compétences ont été cruciales.

Est-il utile d'inclure des compétences en gestion de l'accueil virtuel sur mon CV de réceptionniste ?

Absolument. Dans un environnement de plus en plus numérique, la gestion de l'accueil virtuel devient cruciale. Incluez des compétences telles que la gestion des appels vidéo, la coordination des réunions virtuelles, et l'utilisation de plateformes de visioconférence comme Zoom ou Teams. Démontrez comment vous avez facilité des interactions professionnelles à distance pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client.

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